Condiciones de entrega

Lea detenidamente estas condiciones de entrega (Condiciones de Entrega) antes de realizar pedidos de productos en la tienda online de fexton.

INACOL S.A.S

Su parte contratante es INACOL SAS, (en adelante “Inacol sas”) sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. # 821002693-1 y con Matricula Mercantil No. 775423-16 de la Cámara de Comercio de Cali, domiciliada en la ciudad de Yumbo, en la Calle 13 No. 28 – 115 Acopi.

¿CUÁNDO SE APLICAN ESTAS CONDICIONES DE ENTREGA?

Estas Condiciones de Entrega se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de Inacol sas. Cuando usted encargue cualquier producto en nuestro sitio web fexton (www.fexton.com) o en cualquier página web directamente conectada con nuestro sitio web (Sitio Web), o acepte una oferta de Inacol sas, su aceptación de las Condiciones de Entrega durante el proceso de pedido constituye su aceptación de la aplicabilidad de estas Condiciones de Entrega. Sólo será posible desviarse de estas Condiciones de Entrega si a Inacol sas muestra su conformidad por escrito.

NUESTRAS OFERTAS Y PRECIOS

Las ofertas en nuestro Sitio Web son sin compromiso y no vinculan a Inacol sas. Inacol sas no quedará obligada por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones en descripciones promocionales y en otras declaraciones en la oferta y en nuestro sitio Web. Es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. Inacol sas no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones. Los precios consignados incluyen el IVA. Los precios se expresan en pesos colombianos. Inacol sas se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted. Inacol sas se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.

Inacol sas cobra gastos de envío. Los gastos de envío varían para cada producto y están detallados en el apartado “Gastos de Envío” de nuestro Sitio Web. Estos gastos se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido. Si el pedido se procesa a través de una terminal de Internet en una Tienda de Venta al Público (Retail Store) de fexton, Inacol sas asumirá el pago de los gastos de envío y otros derechos y gastos aduaneros.

* Promociones Especiales

Inacol sas realiza diferentes promociones. Para cada promoción se publicarán las bases por separado y estarán claramente disponibles en el sitio durante el tiempo que dure la promoción. Queda por entendido que las bases publicadas de estas promociones quedan aceptadas por los consumidores al momento de aceptar estos términos y condiciones generales.

¿CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO?

Usted sólo puede realizar un pedido en nuestro Sitio Web si es un consumidor, no un distribuidor. Usted debe tener 18 años o más para comprar productos a través de nuestro Sitio Web.

Los pedidos que usted realice a través del Sitio Web de los productos ofrecidos por Inacol sas en dicho Sitio Web son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando Inacol sas reciba la confirmación de que el pago fue realizado con éxito.

Usted garantiza que la información que proporcione a Inacol sas en la solicitud o pedido es exacta y completa. Inacol sas no está obligada a aceptar un pedido. Inacol sas tendrá derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazar un pedido sin necesidad de alegar razones. Si Inacol sas no confirma su pedido en el plazo de diez días hábiles, se considerará rechazado.

ENTREGA

Inacol sas realizará la entrega en la dirección suministrada por usted dentro del territorio colombiano. Inacol sas sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles, No se harán entregas en los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.

Si usted pide que Inacol sas entregue el pedido en varios envíos, Inacol sas podrá cobrarle costes extra de entrega. Cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente. Si Inacol sas se retrasa en la entrega de un envío o uno de los envíos, esto no le dará derecho a cancelar ningún otro envío.

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a Inacol sas una notificación de incumplimiento.

OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Si Inacol sas descubre antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución. Si así lo desea, usted podrá devolverlo en el plazo de 30 días y Inacol sas correrá con los gastos (obviamente, seguirá existiendo su derecho de cancelación o devolución).

Si Inacol sas descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos y no es responsable de esta situación, tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, Inacol sas le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado.

MÉTODOS DE PAGO

Consulte nuestro Sitio Web para información sobre los métodos de pago disponibles. Inacol sas llevará a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con la Política de Privacidad de fexton. Dependiendo de los resultados de este control, Inacol sas se reserva el derecho a rechazar ciertos métodos de pago.

Facturación Electrónica

 

Al realizar compras el sitio web fexton.com implícitamente, el CLIENTE, ACEPTA de manera libre y voluntaria, recibir y pagar en las fechas de vencimiento respectivas, las facturas electrónicas originadas por la compra de artículos a INACOL S.A.S, y autoriza a INACOL S.A.S,  para que a partir de la fecha, publique la factura por la venta de artículos comprados por la empresa que se menciona como adquiriente en este documento.

 

  • El cliente acepta el envío de factura por medio electrónico y esto exime a INACOL S.A.S de hacer un envío de manera física.

  • El envío de factura por medio electrónico estará disponible para su servicio a partir de la fecha.

  • El cliente acepta que exclusivamente se facturará de manera electrónica, salvo en los casos de plan de contingencia por daños técnicos en los sistemas en donde se entregará una factura manual.

  • Cada factura emitida por INACOL S.A.S, cumple con los requisitos establecidos por la DIAN, por lo cual ante cualquier reclamación aplica el mismo procedimiento de solución a Peticiones, Quejas y Reclamos contactando directamente a su ejecutivo comercial asignado.

  • El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con el servicio activo del e-mail reportado para este efecto.

  • La aceptación de la factura, se entenderá con la notificación de recibido o leído del correo electrónico de remisión de la factura para todos los efectos legales

INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES

Derecho de devolución: Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Entrega, usted podrá devolver los productos recibidos una vez haya contactado a nuestro departamento de atención al cliente y dicha solicitud sea autorizada. Para que una devolución sea válida es necesario que ésta se realice dentro de los 30 días siguientes al recibo del producto. Asimismo, los productos deberán ser enviados, sin utilizar y completos, incluyendo su embalaje original siempre que sea razonablemente posible. Una vez autorizada su devolución, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la recogida del mismo por medio de nuestro proveedor logístico (Coordinadora). La expedición dentro de plazo de los productos o de la petición de retirada de los productos será suficiente para cumplir el plazo límite de devolución. La devolución de productos será por cuenta y riesgo de Inacol sas. Es importante que cuando realice la devolución, considere todos los productos del mismo pedido que quiere devolver. En caso que solicite una segunda devolución del mismo pedido, Inacol sas se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud. Para solicitar su devolución, entre en contacto en:

 

Servicio al cliente

(+57 2) 485 31 16

comercial@grupoinacol.com

 

En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas Condiciones de Entrega, Inacol sas reembolsará el precio de compra que usted haya abonado por el producto devuelto, dentro de los diez días siguientes al recibo del producto o la cancelación del contrato. Sin embargo, tome en cuenta que el proceso puede tardar hasta 59 días ya que en caso de pago con tarjeta de crédito la institución financiera (Redeban o Credibanco) pueden demorar más tiempo en aplicar la devolución a su cuenta. Si se devuelve un producto e Inacol sas cree que ha sido dañado por un acto u omisión imputables a usted, o que deba correr por cualquier otro motivo por cuenta y riesgo de usted, Inacol sas podrá deducir del importe que deba ser devuelto a usted la disminución de valor del producto como consecuencia de estos daños. Usted podrá evitar la obligación de compensar la disminución de valor de un producto causado por el uso de dicho producto, si usted no usa el producto como si fuera de su propiedad y si se abstiene, tanto como sea razonablemente posible, de cualquier acción que pueda afectar negativamente a su valor.

¿QUÉ PUEDE HACER USTED SI NO QUEDA SATISFECHO?

Puede enviar sus reclamaciones escritas sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, a la siguiente dirección:

 

Servicio al Cliente PQRS

comercial@grupoinacol.com

 

Si desea expresar una queja verbal sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede llamar al siguiente número (+57 2) 485 31 16.

RESERVA DE DOMINIO

Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de Inacol sas hasta que usted haya pagado íntegramente todos los importes debidos en virtud de cualquier contrato que tenga con nosotros, incluidos el pago de costes, el de entregas anteriores o posteriores o el de entregas parciales. Usted no podrá vender, disponer de, o gravar los productos antes de adquirir la propiedad de los mismos.

DERECHO APLICABLE

Se aplicará al contrato el derecho colombiano.

MANTENIMIENTO DE LOS PRODUCTOS

Inacol sas desea llamar su atención sobre las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los productos. Inacol sas no será responsable de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los productos, incluida la utilización contraria a las instrucciones.